Llamadas

¿Para qué sirve?

En Llamadas ves todas las llamadas que entraron por WhatsApp a los números de tus agentes, de todas las conversaciones.

Para entrar, hacé clic en Llamadas, arriba a la derecha (está en todas las pantallas). También podés ver las llamadas de un cliente en particular desde Conversaciones: en la ficha del contacto, hacé clic en Ver llamadas.

Antes de empezar

• Un agente con WhatsApp conectado.
• En Ajustes del agente, en Llamadas de voz, elegí ¿Quién atiende?: la IA o directamente un vendedor. Ver Ajustes del agente.

Qué hay en la pantalla

• Un buscador por nombre o teléfono.
• Las pestañas Todas, Atendida y Perdida, cada una con su cantidad.
• Un selector para ver las de todos los agentes o las de uno solo.

Preguntas frecuentes

Dice «Todavía no entró ninguna llamada». Todavía ningún cliente llamó al número de WhatsApp de un agente con voz. Cuando llame alguien, la llamada aparece acá.