# Centro de ayuda de Bravilo > Guías paso a paso para configurar y usar Bravilo: crear un agente con IA, conectar WhatsApp, Instagram y el chat de la web, integraciones y qué hacer cuando algo no anda. Bravilo es una plataforma para crear agentes de IA que atienden a los clientes de un negocio por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat de la web, y que se conectan con sus herramientas (CRM, Google, Mercado Pago, APIs propias). La app está en https://app.braviloai.com. Cómo leer este sitio: - Cada guía tiene una versión en Markdown: agregá `.md` a su dirección (por ejemplo https://help.braviloai.com/a/agente-no-responde.md). - Todas las guías juntas, en un solo archivo: https://help.braviloai.com/llms-full.txt - Si algo no se resuelve con las guías, el cliente puede escribirle al soporte de Bravilo desde el chat del centro de ayuda. ## Problemas frecuentes Tu agente no responde o un canal se desconectó: qué revisar y qué hacer. - [Mi agente no responde](https://help.braviloai.com/a/agente-no-responde.md): El agente no contesta en ningún canal o en una conversación: qué revisar, en orden, y qué mandarnos si sigue igual. - [Reconectar WhatsApp o Instagram](https://help.braviloai.com/a/reconectar-canal.md): WhatsApp o Instagram figura desconectado, o conectado pero sin responder: cómo distinguirlo y volver a conectarlo. ## Primeros pasos Creá tu agente, cargá información y aprendé a usar Bravilo. - [Crear tu primer agente](https://help.braviloai.com/a/crear-agente.md): Un agente es el asistente de IA que atiende a tus clientes: responde preguntas, toma datos, agenda reuniones o deriva a tu equipo. - [Probar tu agente antes de publicarlo](https://help.braviloai.com/a/probar-agente.md): Qué probar en el chat de prueba antes de conectar el agente a tus clientes, y cómo ajustarlo. - [Cargar documentos para que el agente aprenda](https://help.braviloai.com/a/documentos.md): El agente responde con la información que le cargues. Sin información, contesta solo con conocimiento general («los precios dependen del producto…»). Con tu… - [Inicio y Atlas, tu asistente](https://help.braviloai.com/a/inicio.md): Qué te muestra Inicio: lo que tenés pendiente, Atlas (el asistente que responde sobre tu cuenta) y las métricas de tus agentes. - [El menú de Bravilo y las pestañas del agente](https://help.braviloai.com/a/menu-y-secciones.md): En la captura, «Claudio» es un agente de prueba que armamos para estas guías. En tu cuenta vas a ver el nombre de tu propio agente. - [Dónde se conectan los canales y las integraciones](https://help.braviloai.com/a/donde-estan-las-integraciones.md): Los canales (por donde te escriben los clientes: WhatsApp, Instagram, el chat de tu web…), las integraciones (las conexiones con otras herramientas que usás, como… ## Canales de comunicación Conectá WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat de tu web. - [Conectar WhatsApp Business](https://help.braviloai.com/a/whatsapp.md): Conecta el número de WhatsApp de tu negocio para que el agente responda los mensajes automáticamente. Cada agente tiene su propio número. - [Conectar Instagram](https://help.braviloai.com/a/instagram.md): Conecta la cuenta de Instagram de tu negocio para que el agente responda los mensajes directos. - [Instalar el chat en tu web](https://help.braviloai.com/a/chat-web.md): Agrega a tu sitio web un botón de chat flotante (el globo que aparece en una esquina de la página). Cuando un visitante lo toca, conversa con tu agente. - [Página alojada en Bravilo](https://help.braviloai.com/a/pagina-alojada.md): Te da una página web propia de tu agente, lista para compartir por link, aunque no tengas sitio web. Por ejemplo: app.braviloai.com/@tunegocio . La podés poner en tu… - [Conectar Messenger, TikTok y Telegram](https://help.braviloai.com/a/otros-canales.md): Los tres se conectan desde la pestaña Integraciones del agente, haciendo clic en Conectar en la tarjeta de cada uno. ## Integraciones Conectá Bravilo con tus herramientas, sistemas y servicios externos. - [Conectar APIs (herramientas HTTP)](https://help.braviloai.com/a/conectar-apis.md): Permite que el agente consulte información de otro sistema mientras conversa: un precio, el stock, una cotización o el estado de un pedido. Así responde con el dato… - [Webhooks](https://help.braviloai.com/a/webhooks.md): Los webhooks permiten que Bravilo envíe automáticamente información a otro sistema cuando ocurre un evento en una conversación, por ejemplo, cuando se crea una… - [Claves de API y uso de la API (para programadores)](https://help.braviloai.com/a/api-keys.md): Cómo crear y cuidar las claves de API, y qué podés hacer con la API de Bravilo: hablar con un agente, leer conversaciones, cargar información y mandar plantillas de WhatsApp. - [CRM, comercio, correo y comunicación](https://help.braviloai.com/a/crm-y-otras.md): Conecta el agente con las herramientas que ya usa tu empresa, para que lo que pasa en una conversación llegue solo a donde tiene que ir. - [Google Sheets y Gmail](https://help.braviloai.com/a/google.md): Google Sheets: el agente lee y anota datos en tus planillas de Google. Por ejemplo, puede guardar cada pedido o cada contacto nuevo en una fila. Gmail: el agente… - [Google Calendar](https://help.braviloai.com/a/google-calendar.md): El agente mira tu disponibilidad en Google Calendar, le ofrece horarios al cliente y agenda la reunión en tu calendario, con el link de Google Meet incluido. Nadie… - [Mercado Pago](https://help.braviloai.com/a/mercado-pago.md): El agente cobra dentro de la conversación: - [MercadoLibre](https://help.braviloai.com/a/mercadolibre.md): El agente atiende tu cuenta de MercadoLibre: - [Odoo, SAP Business One y Tango Gestión](https://help.braviloai.com/a/sistemas-de-gestion.md): Conecta el agente con tu sistema de gestión para que consulte stock y precios y arme presupuestos con tus datos reales, directamente en la conversación. ## Funciones y configuración del agente Personalizá cómo responde tu agente, sus horarios, instrucciones y funciones. - [Ajustes del agente](https://help.braviloai.com/a/ajustes-del-agente.md): Las opciones de la pestaña Ajustes: nombre y foto, si está publicado, fecha y horario, llamadas y cómo responde. - [Cómo darle buenas instrucciones al agente](https://help.braviloai.com/a/instrucciones.md): Las instrucciones definen cómo habla y cómo trabaja tu agente: el tono, qué responde, cuándo ofrece algo y qué no tiene que hacer nunca. Se escriben en el Constructor… - [Pasar la conversación a una persona del equipo](https://help.braviloai.com/a/asistencia-humana.md): Cuando el cliente pide hablar con una persona, o el agente nota que se está enojando, le pasa la conversación a tu equipo. La conversación queda en espera de una… - [Botones interactivos](https://help.braviloai.com/a/botones.md): Agrega botones a los mensajes del agente para que el cliente elija una opción con un toque, en vez de escribir. Por ejemplo: «Ver precios», «Hacer un pedido», «Hablar… - [Recontactos programados](https://help.braviloai.com/a/recontactos.md): Hace que el agente vuelva a escribirle a un cliente en dos casos: - [Habilitar autonomía](https://help.braviloai.com/a/autonomia.md): Hace que el agente trabaje solo y en segundo plano, las 24 horas: además de responder, puede usar herramientas por su cuenta (buscar información en internet, mandar… - [Patrones comerciales IA](https://help.braviloai.com/a/patrones-comerciales.md): Le suma al agente técnicas de venta ya armadas. Según Bravilo, salen de 4.700 conversaciones reales. Con los patrones activados, el agente busca: - [Llamadas](https://help.braviloai.com/a/llamadas.md): Dónde ver las llamadas de WhatsApp que entran a tus agentes y quién las atiende. - [El Constructor](https://help.braviloai.com/a/constructor.md): El chat donde le pedís cambios a tu agente: cómo pedirlos, adjuntar archivos, usar variables, deshacer, ver versiones y empezar de cero. ## Conversaciones, contactos y ventas Atendé clientes, gestioná contactos y seguí tus oportunidades comerciales. - [Conversaciones: leer, responder y cerrar](https://help.braviloai.com/a/conversaciones.md): Cómo encontrar una conversación, tomar el control para responder vos, dejar notas internas, enseñarle al agente la respuesta correcta y cerrarla. - [Contactos y oportunidades](https://help.braviloai.com/a/contactos-y-oportunidades.md): Reúne a todas las personas que hablaron con tus agentes y las que cargues vos. Cuando el agente consigue los datos de alguien (nombre, teléfono, email), el contacto… - [Campañas (envíos masivos)](https://help.braviloai.com/a/campanas.md): Mandar un mensaje a muchos contactos a la vez por WhatsApp o Instagram: promociones, novedades, recordatorios o volver a contactar a clientes que no escriben hace tiempo. ## Cuenta, equipo y facturación Administrá tu cuenta, los usuarios, los planes y los créditos. - [Configuración de tu cuenta](https://help.braviloai.com/a/configuracion.md): Las pestañas de Configuración: tu perfil, logros, canales, CRM (cierres, etiquetas y campos), apps conectadas y notificaciones. - [Planes y créditos](https://help.braviloai.com/a/planes-y-creditos.md): Hay dos caminos, y no llevan a la misma pantalla: - [Invitar a tu equipo](https://help.braviloai.com/a/equipo.md): Sumar a otras personas de tu empresa a tu cuenta de Bravilo, para que atiendan conversaciones o configuren los agentes, cada una con los permisos que le correspondan.