Botones interactivos

¿Para qué sirve?

Agrega botones a los mensajes del agente para que el cliente elija una opción con un toque, en vez de escribir. Por ejemplo: «Ver precios», «Hacer un pedido», «Hablar con una persona».

Solo funciona en WhatsApp. En el chat web no aparecen.

Cómo configurarlo

1. Entrá al agente y abrí Integraciones.
2. En la tarjeta Botones interactivos, hacé clic en Conectar.
3. Elegí cómo se arman los botones:
   • Que los arme la IA: el agente decide qué botones ofrecer según la conversación.
   • Botones fijos: escribís vos las opciones. Si cargás de 1 a 3, se muestran como botones; de 4 a 10, como un menú desplegable. Cada opción puede tener hasta 20 caracteres.
4. Escribí el mensaje de arranque: el texto que acompaña a los botones fijos.
5. Hacé clic en Activar Botones interactivos.