# Llamadas

> Dónde ver las llamadas de WhatsApp que entran a tus agentes y quién las atiende.

Guía del Centro de ayuda de Bravilo · Tema: Funciones y configuración del agente · Fuente: https://help.braviloai.com/a/llamadas

## ¿Para qué sirve?

En **Llamadas** ves todas las llamadas que entraron por WhatsApp a los números de tus agentes, de todas las conversaciones.

Para entrar, hacé clic en **Llamadas**, arriba a la derecha (está en todas las pantallas). También podés ver las llamadas de un cliente en particular desde [Conversaciones](https://help.braviloai.com/a/conversaciones): en la ficha del contacto, hacé clic en **Ver llamadas**.

## Antes de empezar

- Un agente con [WhatsApp conectado](https://help.braviloai.com/a/whatsapp).
- En **Ajustes** del agente, en **Llamadas de voz**, elegí **¿Quién atiende?**: la IA o directamente un vendedor. Ver [Ajustes del agente](https://help.braviloai.com/a/ajustes-del-agente).

## Qué hay en la pantalla

- Un buscador por nombre o teléfono.
- Las pestañas **Todas**, **Atendida** y **Perdida**, cada una con su cantidad.
- Un selector para ver las de todos los agentes o las de uno solo.

![Llamadas: el buscador por nombre o teléfono, Todos los agentes, las pestañas Todas, Atendida y Perdida, y el aviso Todavía no entró ninguna llamada](https://help.braviloai.com/capturas/llamadas-01-pantalla.png?v=03a2afd357)

## Preguntas frecuentes

**Dice «Todavía no entró ninguna llamada».**
Todavía ningún cliente llamó al número de WhatsApp de un agente con voz. Cuando llame alguien, la llamada aparece acá.

## Guías relacionadas

- [Conversaciones: leer, responder y cerrar](https://help.braviloai.com/a/conversaciones.md)
- [Ajustes del agente](https://help.braviloai.com/a/ajustes-del-agente.md)
- [Conectar WhatsApp Business](https://help.braviloai.com/a/whatsapp.md)