Inicio y Atlas, tu asistente

¿Para qué sirve?

Inicio es lo primero que ves al entrar a Bravilo. En una sola pantalla te muestra qué tenés pendiente con tus clientes, te deja preguntarle a Atlas (el asistente de Bravilo, que conoce los datos de tu cuenta) y te resume cómo vienen tus agentes.

Para entrar, hacé clic en Inicio (el ícono de la casa) en el menú de la izquierda.

Por dónde arrancar

Arriba de todo, después del saludo, están las tarjetas Por dónde arrancar: lo que conviene que mires primero. El número al lado del título dice cuántas hay. Con la flecha de la derecha pasás a las siguientes.

Algunos ejemplos de lo que vas a ver:

Tarjeta	Qué significa
Espera tu respuesta	Un cliente te escribió y está esperando que alguien le conteste.
Cumplir lo que le prometimos al cliente	El agente le prometió algo al cliente (confirmarle un dato, coordinar una visita, pasarlo con un vendedor) y todavía falta hacerlo. Debajo ves la frase exacta que le dijo.
Vencida	Esa tarea ya pasó el tiempo en el que tendría que haberse hecho.
Información para completar	Hay respuestas del agente para revisar porque le faltó información (por ejemplo, «1 de envíos»). Completá ese dato para que la próxima vez responda bien.

Preguntale a Atlas

Debajo de las tarjetas está el campo Preguntale a Atlas por leads, tareas, embudo, métricas…. Escribile como le escribirías a un compañero, por ejemplo «¿qué clientes no contestaron esta semana?».

• Con el selector Todos los agentes elegís si la pregunta es sobre todos tus agentes o sobre uno solo.
• Los atajos de abajo hacen las preguntas más comunes con un clic: ¿Qué hago hoy?, Leads en riesgo (las personas interesadas que estás por perder), Pipeline (cómo están tus oportunidades de venta), Reporte semanal y Reporte 90 días.
• Con Historial, arriba a la izquierda, volvés a tus conversaciones anteriores con Atlas. Con Nuevo chat empezás una nueva.

También podés abrir Atlas desde cualquier pantalla: hacé clic en Atlas, arriba a la derecha. Ahí te ofrece ¿Qué puedo hacer en Bravilo? (un resumen de las funciones y cómo sacarles provecho) y Diagnóstico de actividad (revisa el estado de tu cuenta y las conversaciones del día).

Las métricas

Al final de Inicio están las Métricas. Arriba a la derecha elegís el período: Hoy, 7 días, 30 días, 90 días o Histórico.

Métrica	Qué cuenta
Conversaciones	Cuántas conversaciones tuvieron tus agentes en el período, con un gráfico día por día.
Leads capturados	Cuántas personas dejaron sus datos de contacto en el período (un lead es alguien que mostró interés en comprar).
Embudo	Cuántos leads tenés en total y cómo se reparten por etapa, desde el primer mensaje hasta la venta. Muestra el estado actual de toda la cuenta, sin importar el período elegido.

Para ver tus leads etapa por etapa, ver Contactos y oportunidades.

Preguntas frecuentes

Inicio dice «Contratá un plan para ver…». Inicio necesita un plan que lo incluya. Ver Planes y créditos.

¿Atlas le responde a mis clientes? No. Atlas es un asistente para vos y tu equipo: responde preguntas sobre tu cuenta. A tus clientes los atienden tus agentes.

Una tarjeta dice «Vencida». ¿Qué hago? Abrí la conversación en Conversaciones, hacé lo que se le prometió al cliente y avisale.