Probar tu agente antes de publicarlo

¿Para qué sirve?

Antes de conectar el agente a WhatsApp o a tu web, conviene probarlo como si fueras un cliente. Así corregís lo que no te convence antes de que lo vea alguien real.

Dónde se prueba

Entrá al agente: a la derecha de la pantalla está el chat de prueba. Escribile como lo haría un cliente. Si la conversación está vacía, te sugiere ideas para empezar, como «Intentá venderme un producto» o «¿Cuáles son los horarios?».

Con el botón Reiniciar conversación (la flecha circular de arriba a la derecha) empezás una conversación nueva desde cero.

Qué probar

Prueba	Qué fijarte
El saludo	Mandá «Hola»: ¿el tono es el que querés?
Las preguntas frecuentes	Hacé las que más te hacen tus clientes: ¿responde bien y con tus datos?
Algo fuera de tema	Preguntá algo que no tenga que ver con tu negocio: ¿lo redirige con amabilidad?
Una consulta de venta	Preguntá un precio o pedí una reunión: ¿responde y avanza hacia la venta?
Los datos de contacto	Si tiene que pedir nombre, teléfono o email, dáselos (datos inventados): ¿los pide en el momento justo?

Por ejemplo, si le cargaste la carta de tu local, preguntale un precio y fijate que responda con el dato exacto:

En las capturas, «Claudio» es un agente de prueba que armamos para estas guías, con la información de un local gastronómico ficticio. En tu cuenta vas a ver el nombre de tu propio agente.

Si una respuesta no te convence

1. Abrí el Constructor y explicale qué cambiar, como si le hablaras a un empleado nuevo. Por ejemplo: «Cuando pregunten precios, respondé con la lista actualizada y ofrecé el envío».
2. Hacé clic en Reiniciar conversación y repetí la misma pregunta. Reiniciá siempre después de un cambio: en la conversación que ya venía, el agente puede seguir respondiendo como antes.

Repetí este ciclo (ajustar, probar) hasta que las respuestas te convenzan. Para escribir mejores instrucciones, ver Cómo darle buenas instrucciones al agente.

Antes de publicar, revisá que…

• El saludo tiene el tono correcto.
• Responde bien las preguntas frecuentes de tu negocio.
• No inventa información (si cargaste documentos, usa los tuyos).
• Pide los datos de contacto cuando corresponde.
• Redirige las preguntas fuera de tema.
• Mantiene el mismo tono durante toda la conversación.

Dónde quedan las pruebas

• Las conversaciones del chat de prueba aparecen en Conversaciones, como canal «Dashboard».
• Si en la prueba le diste nombre, teléfono o email, el contacto se guarda solo en Contactos.

Si probaste con datos inventados, después podés borrar ese contacto de prueba desde Contactos.