Conectar Messenger, TikTok y Telegram

Los tres se conectan desde la pestaña Integraciones del agente, haciendo clic en Conectar en la tarjeta de cada uno.

Messenger

¿Para qué sirve? El agente responde los mensajes que te mandan por Messenger a la página de Facebook de tu negocio.

Antes de empezar: una cuenta de Meta Business verificada (la cuenta de empresa de Meta) y una página de Facebook de la que seas administrador.

1. Entrá al agente, abrí Integraciones y, en la tarjeta Messenger, hacé clic en Conectar. Después, hacé clic en Conectar con Messenger.

   

2. Se abre una ventana de Facebook: iniciá sesión y aceptá los permisos.

3. Elegí la página de la lista.

Para comprobar que funciona: desde otra cuenta de Facebook, mandale un mensaje a tu página y fijate que el agente responda.

Configuración manual: si tu empresa ya tiene una aplicación propia creada en Meta for Developers (el sitio de Meta para programadores), existe la opción «Prefiero la configuración manual». Pide un token, una clave larga que identifica tu página. Si no sabés qué es, usá la conexión de arriba.

Se hace en cuatro pasos: Requisitos, Token, Página y Webhook. En el primero, Bravilo te muestra lo que tenés que tener antes: una página de Facebook donde seas administrador, una app de tipo Negocios en Meta for Developers con el producto Messenger agregado y, si la app está en modo Desarrollo, tu usuario cargado como tester.

TikTok

¿Para qué sirve? El agente responde los comentarios públicos de tus videos.

Antes de empezar: una cuenta Business (de empresa) verificada en TikTok for Business.

1. Hacé clic en Conectar con TikTok.
2. Se abre TikTok en la misma pestaña: iniciá sesión y autorizá el acceso.
3. Volvés a Bravilo con la cuenta conectada.

Para comprobar que funciona: comentá uno de tus videos desde otra cuenta y fijate que el agente responda.

Telegram

¿Para qué sirve? El agente responde a través de un bot de Telegram: una cuenta automática que creás vos y que conversa con tus clientes.

1. En Telegram, buscá @BotFather (la cuenta oficial de Telegram para crear bots) y mandale /newbot. Te va a pedir un nombre y un usuario para el bot. La ventana de Bravilo tiene un link «Cómo se hace».
2. @BotFather te da un token: un código largo que funciona como la llave del bot. Tiene la forma 123456789:ABC…. Copialo.
3. Si querés, sumá el bot a un canal de Telegram.
4. Pegá el token en Bravilo y hacé clic en Conectar bot. Bravilo lo revisa mientras lo pegás.

El token es como una contraseña: no lo compartas con nadie más.

Para que se vea profesional: el nombre, la foto y la descripción del bot se cambian desde @BotFather.

Para comprobar que funciona: buscá tu bot en Telegram, mandale un mensaje y fijate que el agente responda.

Un agente, varios canales

Un mismo agente puede estar conectado a varios canales a la vez. Todas las conversaciones se ven juntas en la sección Conversaciones.

Preguntas frecuentes

¿TikTok responde mensajes directos? No. Responde los comentarios públicos de tus videos.

No puedo conectar Messenger. Estamos revisando un problema con la conexión de Messenger. Si lo necesitás, escribinos desde el chat de soporte.

¿Puedo conectar una casilla de correo como canal? Hoy no hay un canal de correo en Integraciones. Para que el agente mande y lea correos, ver Google Sheets y Gmail.