# El Constructor

> El chat donde le pedís cambios a tu agente: cómo pedirlos, adjuntar archivos, usar variables, deshacer, ver versiones y empezar de cero.

Guía del Centro de ayuda de Bravilo · Tema: Funciones y configuración del agente · Fuente: https://help.braviloai.com/a/constructor

## ¿Para qué sirve?

El **Constructor** es el chat donde le explicás a tu agente cómo tiene que trabajar. Le escribís lo que querés cambiar, como se lo dirías a un empleado nuevo, y el Constructor actualiza las instrucciones del agente (su **prompt**, el texto que el agente sigue para responder).

Para entrar, abrí tu agente: el Constructor es la primera pestaña. A la derecha tenés el chat de prueba, para ver cómo responde el agente con cada cambio.

## Cómo pedir un cambio

1. Escribí en **Instruí a tu agente…** lo que querés cambiar. Por ejemplo: «Si preguntan por envíos, deciles que entregamos en 48 horas dentro de la ciudad».
2. Enviá el mensaje. Cuando el cambio queda hecho, aparece **Prompt actualizado**.
3. Probalo en el chat de la derecha.

En este video ves el recorrido completo: el agente saluda como siempre, se le pide un saludo nuevo, se prueba en una conversación nueva y se revisa el cambio en **Versiones**:

[Video: Video: en el Constructor se le pide un saludo nuevo al agente, aparece Prompt actualizado, se prueba en el chat de prueba y se abre el Historial de versiones](https://help.braviloai.com/capturas/instrucciones-03-dar-instruccion.mp4?v=18d5dca9ca)

> En el video, el agente se llama **«Ferretería Delta»**. En tu cuenta vas a ver el nombre de tu propio agente.

Qué conviene escribir está en [Cómo darle buenas instrucciones al agente](https://help.braviloai.com/a/instrucciones).

Debajo de cada cambio aparece **Tocá por dónde querés seguir**, con atajos como **Activar Asistencia Humana**, **Activar Google Calendar** o **Activar Google Sheets**.

## La barra «Configuración 3 de 5»

Arriba del Constructor, la barra **Configuración** cuenta cuántos de estos cinco pasos tiene hechos **ese agente**. Aparece en todos los agentes, y el número cambia solo a medida que avanzás:

| Paso | Cuenta como hecho cuando… |
|---|---|
| **Dale una personalidad** | El agente tiene instrucciones escritas |
| **Enseñale tu negocio** | Cargaste al menos un documento o fuente en **Archivos y conocimientos** |
| **Conectalo a WhatsApp** | Tiene un número de WhatsApp conectado |
| **Sumá más canales** | Tiene otro canal conectado: Instagram, Telegram, el chat web, la página alojada o MercadoLibre |
| **Probalo en el chat** | Tuvo al menos una conversación este mes |

Las tarjetas que aparecen debajo de la barra (por ejemplo **Conectalo a WhatsApp**) son los pasos que te faltan, con un botón para hacerlo. Con **Más tarde** pasás a la siguiente.

> No hace falta llegar a 5 de 5. Si tu negocio no usa WhatsApp, por ejemplo, el agente funciona igual en los canales que conectaste.

## Adjuntar un archivo

Hacé clic en el clip (**Adjuntar archivo**). Acepta PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, TXT y fotos (PNG, JPG, WEBP). El Constructor te pregunta **¿Qué hago con este archivo?**:

- **Que aprenda del contenido:** lo suma a lo que sabe el agente.
- **Para enviarlo en chats:** el agente lo puede mandar a tus clientes.
- **Ambas.**

Elegí una de las opciones con un clic; si escribís en vez de elegir, el Constructor no ve el archivo. Si aparece «Alcanzaste el límite de archivos de tu plan», ver [Planes y créditos](https://help.braviloai.com/a/planes-y-creditos).

## Variables: el nombre del cliente y la hora

Podés pedirle que use datos que cambian en cada conversación. Bravilo los completa en el momento en que el agente responde.

| Variable | Qué pone | Ejemplo |
|---|---|---|
| `{{nombre}}` | El nombre del cliente. Queda vacío si todavía no lo sabemos | Laura |
| `{{saludo}}` | El saludo según la hora, en minúscula | buenas tardes |
| `{{dia_semana}}` | El día de la semana | miércoles |
| `{{fecha}}` | La fecha | 21 de octubre de 2026 |
| `{{hora}}` | La hora | 14:23 |

La lista también está en **Ajustes**, **Fecha y horario**, con **Ver variables para el Constructor**.

![Ajustes, Fecha y horario: las variables para el Constructor](https://help.braviloai.com/capturas/constructor-01-variables.png?v=5e3a57cffc)

**Ojo con el nombre.** Si escribís «Saludá con Hola {{nombre}}, {{saludo}}» y el agente no sabe el nombre, el saludo sale «¡Hola , buenas tardes!», con un espacio de más. Pedíselo así, que funciona con y sin nombre:

> «Cuando alguien salude, respondé "Hola", después {{nombre}} si tiene un nombre y después {{saludo}}. Si {{nombre}} está vacío, no lo menciones ni dejes espacios.»

Como `{{saludo}}` viene en minúscula, ponelo después de «Hola»: «Hola, buenas tardes». Si va al principio de la frase, el agente puede arrancar con minúscula.

## Deshacer y volver a una versión anterior

- **Deshacer:** vuelve las instrucciones a como estaban antes del último cambio.
- **Versiones:** muestra los cambios guardados en la conversación actual con el Constructor. Con **Restaurar** volvés a uno.

![Historial de versiones con el botón Restaurar](https://help.braviloai.com/capturas/instrucciones-02-versiones.png?v=a858ab5e27)

## Empezar de cero

Arriba a la derecha hay dos botones:

- **Nueva conversación** (la flecha circular): empieza un chat nuevo con el Constructor. **Las instrucciones del agente no cambian**, pero **Versiones** y **Deshacer** arrancan de cero: ya no podés volver a los cambios de la conversación anterior.
- **Borrar todo el historial** (la papelera): borra todos los mensajes del Constructor. El chat queda vacío y **no se puede deshacer**. Las instrucciones del agente no cambian y **Versiones** conserva los cambios guardados, así que podés seguir restaurando uno.

## Preguntas frecuentes

**¿Empezar una conversación nueva borra lo que le enseñé?**
No. El agente sigue igual. Lo que se limpia es el chat con el Constructor y el historial de **Versiones**, así que antes de empezar una nueva fijate que el agente esté respondiendo como querés.

**Hice un cambio y el agente responde peor.**
Hacé clic en **Deshacer**, o volvé a una versión anterior desde **Versiones**.

**¿Puedo corregir al agente desde una conversación real?**
Sí, con **Enseñale la respuesta correcta**. Ver [Conversaciones](https://help.braviloai.com/a/conversaciones).

## Guías relacionadas

- [Cómo darle buenas instrucciones al agente](https://help.braviloai.com/a/instrucciones.md)
- [Crear tu primer agente](https://help.braviloai.com/a/crear-agente.md)
- [Probar tu agente antes de publicarlo](https://help.braviloai.com/a/probar-agente.md)
- [Ajustes del agente](https://help.braviloai.com/a/ajustes-del-agente.md)