# Campañas (envíos masivos)

> Mandar un mensaje a muchos contactos a la vez por WhatsApp o Instagram: promociones, novedades, recordatorios o volver a contactar a clientes que no escriben hace tiempo.

Guía del Centro de ayuda de Bravilo · Tema: Conversaciones, contactos y ventas · Fuente: https://help.braviloai.com/a/campanas

## ¿Para qué sirve?

Mandar un mensaje a muchos contactos a la vez por WhatsApp o Instagram: promociones, novedades, recordatorios o volver a contactar a clientes que no escriben hace tiempo.

## Antes de empezar

- Un plan que incluya **Campañas**: si no, la sección aparece bloqueada con «Contratá un plan para ver…».
- WhatsApp conectado. Ver [Conectar WhatsApp Business](https://help.braviloai.com/a/whatsapp).
- Una **plantilla aprobada por Meta**: un mensaje con un formato que Meta revisó y aprobó antes de usarlo. WhatsApp no deja mandar un mensaje libre a alguien que no te escribió hace poco, así que las campañas siempre usan plantillas. Se crean y se aprueban en el administrador de WhatsApp de Meta.
- Saber que **Meta cobra cada mensaje de una campaña** (las plantillas se cobran siempre), aparte de tu plan de Bravilo, y que la cuenta de WhatsApp tiene que tener un método de pago. Ver [Lo que cobra Meta por WhatsApp](https://help.braviloai.com/a/whatsapp#lo-que-cobra-meta-por-whatsapp).

## Cómo crear una plantilla en Meta

Las plantillas no se crean en Bravilo sino en el administrador de WhatsApp de Meta (WhatsApp Manager):

1. Elegí un nombre, el idioma y la categoría de la plantilla.
2. Escribí el mensaje. Podés usar **variables**, espacios que se completan para cada contacto: por ejemplo, `{{1}}` para el nombre («Hola {{1}}, tenemos novedades…»).
3. Enviala a revisión. Cuando Meta la aprueba, queda disponible para usarla en Bravilo.

> **Consejo:** Meta suele aprobar más rápido las plantillas informativas que las muy promocionales. Evitá un tono agresivo.

## Cómo configurarlo

1. En el menú lateral, entrá a **Campañas** y hacé clic en **Nueva Campaña**.
2. **Canal y Datos:** elegí el canal, ponele un nombre a la campaña (y, si querés, una descripción) y elegí la **Línea / Cuenta de envío**.
   - **WhatsApp:** mensajería oficial con plantillas aprobadas por Meta. Elegí la línea de envío.
   - **Instagram DM:** mensajes directos a usuarios que escribieron en las últimas 24 horas.
3. **Audiencia:** elegí la lista de destinatarios.
4. **Mensaje:** la plantilla o el contenido. A la derecha ves una vista previa en vivo.
5. **Revisión:** el resumen y el lanzamiento.

![Nueva Campaña, paso 1 de 4 «Canal y Datos»: los canales WhatsApp e Instagram DM, el nombre y la descripción de la campaña, y la vista previa en vivo a la derecha](https://help.braviloai.com/capturas/campanas-01-nueva.png?v=806daa5332)

**Personalizar el mensaje.** Si escribís `{{nombre}}` u otro dato del contacto en el texto, cada persona recibe el mensaje con su propio dato. Funciona también con las plantillas de Meta que tienen variables con nombre. Si a un contacto le falta ese dato, el mensaje sale con un texto neutro en lugar de un espacio vacío.

**Números que rebotaron.** Bravilo saltea solo los números que en los últimos 90 días figuraron como no entregables en una campaña tuya, y te lo muestra en la vista previa y en el resumen. En el detalle de cada campaña ves el motivo más frecuente de los fallos y el motivo de cada mensaje.

> **Para mejores resultados:** mandá cada campaña a una lista acotada (por interés, por etapa o por zona; ver [Contactos y oportunidades](https://help.braviloai.com/a/contactos-y-oportunidades)) y usá variables para que cada mensaje se sienta personal.

## Preguntas frecuentes

**Dice «No hay líneas de WhatsApp configuradas».**
Primero conectá WhatsApp a un agente. Ver [Conectar WhatsApp Business](https://help.braviloai.com/a/whatsapp).

**No veo «Broadcast» en el menú.**
Hoy se llama **Campañas**. Si aparece bloqueada con «Contratá un plan para ver…», hace falta contratar un plan que la incluya. Ver [Planes y créditos](https://help.braviloai.com/a/planes-y-creditos).

## Guías relacionadas

- [Conectar WhatsApp Business](https://help.braviloai.com/a/whatsapp.md)
- [Contactos y oportunidades](https://help.braviloai.com/a/contactos-y-oportunidades.md)